当发生群体冲击客户单位的意外情况时，保安人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况;同时向自己所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向“110”报警。
对于从侧门出入的人员，严格查验证件，防止不明身份的人混入。在向冲击客户单位的群体进行规劝和宣传时，必须注意语言分寸，语气一定要平和，尽量避免正面冲突，物业保安公司，防止矛盾激化。在劝解的过程中，要密切注意事态的发展变化，注意观察闹事群体的动向。如果是不良事件，要注意发现为首者和幕后者，并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。如果条件允许，可由几名保安人员出去规劝、说服，使围观的群众尽快散去，避免闹事群体与围观群众发生消极互动。同时，保安公司哪家好，面对这种突发事件，保安人员一定要摆正自己的位置，不要乱发议论，更不能感情用事，要依靠客户单位领导和政府有关部门来妥善处置。如果事件持续时间较长，天色已晚，保安人员应将门口的照明灯全部打开，以便于观察事态发展情况和维持秩序。
保安岗位工作职责：
1.值班8小时要在楼栋之间来回巡查，押运保安公司，不得回房间休息、睡觉;
2.执勤保安间要注意配合，特别是不能同时到值班室休息，每小时休息时间不得超过10分钟;
3.上班过程中不得喝酒或者酒后上班;
4.手上要有各栋楼大门的钥匙，如遇火灾等突发事件时立刻打开大门，并及时报告上级领导，协助进行紧急疏散;
6.若因值班不力出现外逃、游逛等问题，值夜保安为第1事故责任人;
7.如有任何情况发生，安徽保安公司，立即报告给相关领导，杜绝任何安全责任事故的发生。
8.值勤过程中发现有人走动，要立即盘问，发现情况及时排除，必要时联系上级领导。
保安服务行为与公民、财产安全、法人的人身安全密切相关，为了规范保安服务行为，条例作了四个方面的规定:
一是保安服务公司应当与客户单位签订保安服务合同并至少留存2年备查，对拟提供的保安服务的合法性应当进行核查。
二是设区的市级以上地方政府确定的治安保卫重点单位不得聘请外商独资、中外合资、中外合作的保安服务公司提供保安服务。
三是保安员为履行职责可以进行查验有关证件、登记、巡逻和守护等活动，不得限制他人人身自由、搜查他人身体、阻碍依法执行公务。从事守护押运的保安员需要使用枪的，依照《专职守护押运人员枪使用管理条例》的规定执行。
四是保安从业单位对在保安服务中形成的监控影像资料和报警记录应当至少留存30天，且不得删改、扩散。
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