办公区域保洁标准：1、办公楼大厅:地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍;墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大堂内空气清新、无异味。并做到每天清扫拖洗不少于2次，灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次，墙面及玻璃门窗每周擦拭1次，大厅每天须随时巡回保洁。2、卫生间 :卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味;墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物;金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑;卫生用品齐全、无破损，空气清新;并做到每日4次以上定时检查保洁工作。
操作流程
顺序：由办公是内办公人员的座椅、地面到走廊、楼梯、电梯等依次进行保洁，保证公司职员上班时间进入整洁清新的舒适环境。
（1）每天在公司职员上班之前将办公室内地面、办公桌、办公椅、计算机、灯具开关等进行重点保洁。
（2）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中，然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把，用拖把拖抹清洗拖把数次。
（3）备抹布一块，芜湖开荒保洁，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
（4）保洁消防栓、管：备扫把一把，新房开荒保洁，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个保洁。
（5）保洁墙面、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
（6）保洁完毕后每2小时巡视检查走道内外卫生一次，将垃圾清扫干净。
保洁标准
（1）每天清扫、擦抹一次。走道每天用拖把拖抹一次，家庭开荒保洁，窗户玻璃每月保洁四次。
（2）目视楼道：头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
（3）公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。
日常保洁服务时的基本话术沟通1、服务过程需要打扫的地方整理物品、或者物品归为等话术：您好，这些地方已经为您打扫干净，请您看一下这些物品放在哪里比较合适？（客户没有特殊要求按照物品归为顺序进行合理归为）2、提出服务范围外但可接受的需求（例如：晾衣物，洗鞋等）话术：您好，这些不属于我们的服务范围，整理需要消耗时间，完成好我的保洁工作后，有剩余的时间我可以进行简单整理哦。3、客户提出服务范围外但不可接受的需求（例如：修理家具家电、清洗家电内部等）话术：非常抱歉，我们只能提供日常保洁服务，这些技能目前还不能胜任，请您谅解。4、客户要求非日常服务范围（擦外窗，擦柜子里面等）话术：您好，非常抱歉，这些不属于我们日常保洁的服务范围，我们日常保洁师主要是负责表面的除尘除灰，我们没有经过的技能培训，开荒保洁，没有专门的工具，就算服务也到不到您想要的效果，请您谅解！5、遇到下单时间短，服务范围大的订单话术：您好，您需要重点打扫哪些区域，我们X小时可以的区域是哪些哪些（例如厨房厕所大概需要1小时10分钟的服务、房间的打扫整理需要15到20分钟左右）确认好打扫区域，服务时间到了后：您好，服务时间快到了，XX地方今天为您打扫不到，下次您预约的时候，我会为您进行重点清洁，非常抱歉！6、服务时不小心损坏客户家的物品清扫过程中损坏客户廉价物品（100元以内） 话术：非常抱歉，损坏了您家中的东西，请您谅解，您看一下价格，我赔偿您或者帮您买个新的。清扫过程中损坏客户昂贵物品（100元以上） 话术：非常抱歉，损坏了您家的东西，我现在就与客服联系，他们跟您协商赔偿事宜。请您原谅。
芜湖顺天保洁清洗(图)-家庭开荒保洁-芜湖开荒保洁由北京森德保安服务有限公司芜湖分公司提供。北京森德保安服务有限公司芜湖分公司是一家从事“保安,保洁,巡逻”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“北京森德”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使北京森德在劳务输出中赢得了客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！
