如何做好以客户为中心的物业管理服务：

持续与客户保持良好关系

　　1、良好的沟通是与客户建立信任和关系的关键

　　物业服务过程中，不能等客户有意见甚至投诉了，才安排人员与客户进行沟通，在日常工作中，就应该主动与客户接触，了解服务过程上中存在的问题，探询客户需求。

　　2、沟通应该贯穿在服务的每一个环节

　　通过上门拜访、工作简报、意见征询、座谈会、通知公告、、网站、社区活动等多种方式，了解客户深层次的需求，保安物业公司，通过服务给其合理的满足，与其建立一种长期的信任和互动关系。

多一分认识就多一份信任，多一份信任就多一份理解和配合。

　　3、企业中的每一位成员都应具备的客户理念

　　（1）拥有客户就拥有市场。

　　（2）客户才是我们的衣食父母。

　　（3）关注客户就是关注我们自已。

　　（4）关爱与互助。

物业的工作范围及范畴都有哪些方面呢？物业的涉及到哪些方面呢？如果我们将物业托管出去，我们应该就很清楚的了解到哪些是物业改服务的。

针对性的专项服务  

1．代办类服务，阜阳物业公司，如代缴水电费、煤气费、费等；

2．高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等；

3．一般的便利服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务等；

4．其它比例住用户固定需要的服务。

委托性的服务

1．代订代送牛奶、书报；

2．送人就医、喂药、看护；

3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，物业公司，代做家政服务；

4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等；

5．代购、代送车、船、与物品；

6．代洗车辆；

7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。

8．代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。

物业托管的服务范围包括什么：

1、保洁托管的对象：企业单位办公大楼、物业小区环卫清洁、机关大楼、商务广场大厦、购物商场超市、学校医院小区、工厂办公楼车间、酒店娱乐场所等。

2、清洁托管的内容：大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护，包括办公大楼各楼层走廊、地板、过道、梯步、地垫、地脚磁砖线、电灯开关盒、办公室外部门面及门框、玻璃窗、玻璃门、天花板蜘蛛网清洁；电梯及地垫的清洁、更换；

阜阳物业公司-广州中耀物业-物业公司管理由北京森德保安服务有限公司芜湖分公司提供。北京森德保安服务有限公司芜湖分公司（www.bjsende.com）在劳务输出这一领域倾注了诸多的热忱和热情，北京森德一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创。相关业务欢迎垂询，联系人：周经理。